服务热线:400-716-3688

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ig电子竞技8年质量保证售后服务细则
    一、保修期限:
ig电子竞技对所提供的所有品牌的化设备和器材(不管是否自产),提供自购买或发货或提货之日起二至五年的免费保修服务,根据客户的不同要求在合同中确定保修期和服务方式,一般2年为上门服务,3年送ig电子竞技指定的客户服务中心或返回原厂维修。
    ig电子竞技对ig电子竞技联盟承担的所有化系统工程提供8年质量保证。
    以下几种情况乙方提供有偿服务:
1、未按安装使用说明书操作造成的人为损坏;
2、ig电子竞技交付甲方后,由于使用不当等造成的损坏;
3、未经许可私自拆卸、维修或修改系统ig电子竞技造成的损坏;
4、不可抗力因素造成的系统损坏;
5、ig电子竞技超出保修期的维护。
6、停车场的主控板保修5年,保用8年。
二、响应服务:
接到客户需求在8个小时工作时间内予以响应,如需上门服务,ig电子竞技客服人员在两个工作日内起程赶往项目所在地实施处理。
三、设备返厂(送)修服务:
送修设备自收到维修品之日起三个工作日内完成故障排除与修复工作。
四、现场指导服务
    从订购本系统之日起,ig电子竞技将派客服人员指导施工方从布线到安装、调试、交付使用的整个过程,确保设备顺利投入正常使用,现场服务需要工程商为主,我方密切配合共同处理。
五、热线服务:
ig电子竞技设有“客户服务中心”,开通服务热线(400-716-3688,0755-28126961),无论ig电子竞技是在保修期内还是保修期外,保证在接到服务要求4个小时工作时间内予以响应。
六、远程服务:
ig电子竞技在工作时间内随时为客户以电话、QQ、视频、传真、电子邮件方式免费提供实时响应远程解决。
七、终身保障服务:
ig电子竞技对所提供的设备提供终身技术支持,包括软硬件升级。
八、备件支持:
ig电子竞技已在全国各客户服务中心备有充足的常用维修配件,能及时满足客户日常简单维护需要,确保系统连续正常运行。
九、本地化服务:
目前ig电子竞技已在全国各大中城市设立客户服务中心,以便为各个客户和项目提供最及时、最便捷的售后服务。
ig电子竞技
20121120